Τελευταία ενημέρωση: 25/02/2026
1. Ποιοι είμαστε
Ο παρών ιστότοπος https://astikoktelkozanis.gr ανήκει και λειτουργεί από την ΑΣΤΙΚΟ ΚΤΕΛ ΚΟΖΑΝΗΣ Α.Ε (εφεξής «εμείς»).
Διεύθυνση: Κ. Παλαμά 8, Κοζάνη
Email επικοινωνίας: astikak@otenet.gr
Τηλέφωνο: 2461040128
2. Τι δεδομένα συλλέγουμε και για ποιο σκοπό
2.1 Φόρμα Επικοινωνίας (Divi Contact Form)
Όταν συμπληρώνετε τη φόρμα επικοινωνίας, συλλέγουμε τα στοιχεία που μας αποστέλλετε:
• Όνομα
• Διεύθυνση email
• Περιεχόμενο μηνύματος
Σκοπός: να απαντήσουμε στο αίτημά σας και να διαχειριστούμε την επικοινωνία.
Πού καταλήγουν: το μήνυμα αποστέλλεται μέσω email στους παραλήπτες που έχουμε ορίσει (astikak@otenet.gr). Δεν αποθηκεύεται αυτόματα ως “καταχώρηση” στη βάση δεδομένων του site από τη φόρμα Divi.
2.2 Ενσωματωμένοι χάρτες / υπηρεσίες τρίτων
Σε ορισμένες σελίδες/λειτουργίες του οικοσυστήματος του Αστικού ΚΤΕΛ Κοζάνης ενδέχεται να προβάλλεται τηλεματική/χάρτης μέσω υπηρεσίας που λειτουργεί στον υπο-ιστότοπο https://kozani.citybus.gr/ και αξιοποιεί Google Maps καθώς και στην σελίδα Επικοινωνία.
Η εμφάνιση του χάρτη μπορεί να εξαρτάται από τη συγκατάθεσή σας (ενδέχεται να απαιτείται αποδοχή “Marketing” cookies μέσω του banner). Κατά τη φόρτωση του ενσωματωμένου περιεχομένου ενδέχεται να διαβιβάζονται τεχνικά δεδομένα (π.χ. διεύθυνση IP, πληροφορίες συσκευής/φυλλομετρητή) προς την Google/τους διακομιστές της (π.χ. maps.googleapis.com, maps.gstatic.com, google.com) και ενδέχεται να χρησιμοποιούνται cookies ή/και τοπική αποθήκευση από τον πάροχο, σύμφωνα με τις πολιτικές του.
2.3 Τεχνικά δεδομένα λειτουργίας & ασφάλειας
Κατά την επίσκεψή σας, ενδέχεται να συλλέγονται αυτόματα τεχνικά δεδομένα όπως:
διεύθυνση IP, ημερομηνία/ώρα πρόσβασης, σελίδες που ζητήθηκαν, πληροφορίες συσκευής/φυλλομετρητή, για σκοπούς λειτουργίας, ασφάλειας, αντιμετώπισης καταχρήσεων και στατιστικής παρακολούθησης σε επίπεδο υποδομής (server logs).
2.4 Έλεγχος/Αναζήτηση κάρτας
Στον υπο-ιστότοπο/υπηρεσία https://kozani.buscard.gr/ παρέχεται δυνατότητα ελέγχου κάρτας. Όταν χρησιμοποιείτε τη σχετική φόρμα, εισάγετε τον σειριακό αριθμό κάρτας. Με βάση τον αριθμό αυτό, το σύστημα ανακτά και εμφανίζει πληροφορίες για την κατάσταση/χρήση της κάρτας (π.χ. προϊόν/τύπος κάρτας, ημερομηνία ενεργοποίησης, τελευταία χρήση, διαδρομή/γραμμή, υπόλοιπο/διαδρομές).
Σκοπός: παροχή της λειτουργίας ελέγχου κάρτας και ενημέρωση του χρήστη.
Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης/λήψη μέτρων κατόπιν αιτήματός σας (άρθρο 6(1)(β) GDPR) και/ή έννομο συμφέρον για την ασφαλή λειτουργία της υπηρεσίας (άρθρο 6(1)(στ) GDPR).
Τήρηση: ο σειριακός αριθμός δεν αποθηκεύεται στον φυλλομετρητή (cookies/local storage). Ενδέχεται να καταγράφεται προσωρινά σε τεχνικά αρχεία καταγραφής (server logs) για λόγους ασφάλειας/αντιμετώπισης καταχρήσεων, σύμφωνα με τον χρόνο τήρησης των logs.
2.5 Στατιστικά χρήσης (Google Analytics 4 – GA4)
Εφόσον συναινέσετε μέσω του banner cookies, ενδέχεται να χρησιμοποιείται Google Analytics (GA/GA4) για συλλογή στατιστικών πληροφοριών χρήσης, όπως προβολές σελίδων και βασικές αλληλεπιδράσεις. Η χρήση αυτή μπορεί να αφορά τον κύριο ιστότοπο astikoktelkozanis.gr και/ή σχετικές υπηρεσίες/υπο-ιστότοπους (ενδεικτικά: kozani.citybus.gr, kozani.buscard.gr), σύμφωνα με τις ρυθμίσεις τους.
Σκοπός: κατανόηση επισκεψιμότητας και βελτίωση περιεχομένου/εμπειρίας χρήσης.
Νομική βάση: συγκατάθεση (άρθρο 6(1)(α) GDPR), με δυνατότητα ανάκλησης από τις ρυθμίσεις cookies.
2.6 Μέτρα ασφάλειας/anti-bot
Για την προστασία του ιστότοπου από κακόβουλη ή αυτοματοποιημένη κίνηση, ενδέχεται να χρησιμοποιούνται τεχνικοί μηχανισμοί ασφαλείας (π.χ. cookies anti-bot όπως το icwp-wpsf-notbot).
Σκοπός: ασφάλεια, πρόληψη καταχρήσεων και διασφάλιση διαθεσιμότητας υπηρεσιών.
Νομική βάση: έννομο συμφέρον (άρθρο 6(1)(στ) GDPR).
2.7 Υπηρεσία υποστήριξης/επικοινωνίας (Intercom)
Στη σελίδα «Επικοινωνία» ενδέχεται να χρησιμοποιείται υπηρεσία υποστήριξης/επικοινωνίας (Intercom). Η υπηρεσία μπορεί να τοποθετεί cookies/αναγνωριστικά για τεχνική λειτουργία, αναγνώριση συσκευής και διαχείριση συνομιλιών, σύμφωνα με τις ρυθμίσεις συγκατάθεσης και τις πολιτικές του παρόχου.
Νομική βάση: συγκατάθεση, όπου απαιτείται για μη απολύτως απαραίτητα cookies/τεχνολογίες (άρθρο 6(1)(α) GDPR) και/ή έννομο συμφέρον για λειτουργική υποστήριξη του χρήστη (άρθρο 6(1)(στ) GDPR), ανάλογα με τη ρύθμιση/λειτουργία που ενεργοποιείται.
Ανά περίπτωση, επεξεργαζόμαστε δεδομένα με βάση:
Συγκατάθεσή σας, όπου απαιτείται, για μη απολύτως απαραίτητες τεχνολογίες/ενσωματωμένο περιεχόμενο.
Έννομο συμφέρον μας να απαντούμε σε αιτήματα και να λειτουργεί με ασφάλεια ο ιστότοπος (φόρμα επικοινωνίας, τεχνικά logs).
3. Ποιοι λαμβάνουν τα δεδομένα (Αποδέκτες/Εκτελούντες)
Τα δεδομένα σας μπορεί να κοινοποιούνται σε:
- Google (όπου έχετε συναινέσει) για Google Analytics 4 (GA4) και για υπηρεσίες που φορτώνονται μέσω Google Maps/Google Fonts , σύμφωνα με τις πολιτικές της.
- Πάροχο φιλοξενίας (hosting) και τεχνικούς συνεργάτες (για λειτουργία/συντήρηση και ασφάλεια).
- Πάροχο της υπηρεσίας ελέγχου κάρτας(https://kozani.buscard.gr/) για την παροχή της λειτουργίας ελέγχου/ενημέρωσης κάρτας και τη φιλοξενία/λειτουργία της υπηρεσίας, σύμφωνα με τις δικές του πολιτικές και ρυθμίσεις.
- Intercom (εφόσον χρησιμοποιείται στη σελίδα Επικοινωνία), για λειτουργίες υποστήριξης/επικοινωνίας, σύμφωνα με τις πολιτικές του παρόχου.
- Παρόχους email/υπηρεσίες ηλεκτρονικής αλληλογραφίας των παραληπτών της φόρμας (π.χ. Gmail) για τη λήψη και αποθήκευση των μηνυμάτων στο mailbox.
4. Διαβιβάσεις εκτός ΕΟΧ
Διαβιβάσεις εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ)
Ορισμένοι τρίτοι πάροχοι που χρησιμοποιούνται για λειτουργικούς σκοπούς (π.χ. πάροχοι χαρτών/γραμματοσειρών ή υπηρεσίες ηλεκτρονικής αλληλογραφίας) ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός ΕΟΧ. Για υπηρεσίες της Google (π.χ. Google Analytics 4) ενδέχεται να πραγματοποιούνται διαβιβάσεις εκτός ΕΟΧ, με χρήση κατάλληλων διασφαλίσεων (π.χ. Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες – SCCs), σύμφωνα με τις πολιτικές της Google. Όπου απαιτείται, λαμβάνονται κατάλληλες διασφαλίσεις για τη νόμιμη διαβίβαση, όπως οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (Standard Contractual Clauses – SCCs) ή/και άλλοι μηχανισμοί που προβλέπονται από τον GDPR, σύμφωνα με τις πολιτικές των παρόχων.
5. Χρόνος τήρησης
Μηνύματα φόρμας επικοινωνίας: όσο απαιτείται για τη διεκπεραίωση και τεκμηρίωση της επικοινωνίας. Τα μηνύματα ενδέχεται να περιλαμβάνονται και σε αντίγραφα ασφαλείας (backups) για περιορισμένο χρονικό διάστημα.
Τεχνικά logs ασφάλειας/λειτουργίας: έως 6 μήνες (εκτός αν απαιτηθεί μεγαλύτερη τήρηση για λόγους ασφάλειας/νομικών αξιώσεων).
6. Ασφάλεια δεδομένων
Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα από απώλεια, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αλλοίωση ή γνωστοποίηση. Τα μέτρα αυτά περιλαμβάνουν, ενδεικτικά, έλεγχο πρόσβασης σε διαχειριστικούς λογαριασμούς, χρήση ισχυρών κωδικών/πολιτικών πρόσβασης, καθώς και τεχνικά μέτρα σε επίπεδο υποδομής και φιλοξενίας (hosting).
7. Τα δικαιώματά σας
Έχετε δικαίωμα: πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, φορητότητας (όπου εφαρμόζεται), εναντίωσης, καθώς και ανάκλησης συγκατάθεσης (για επεξεργασίες που βασίζονται σε συγκατάθεση) χωρίς αναδρομική ισχύ.
Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).
8. Επικοινωνία
Για αιτήματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα, επικοινωνήστε στο:astikak@otenet.gr
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με cookies και ρυθμίσεις συγκατάθεσης, δείτε την Πολιτική Cookies